Per la Grande Distribuzione: "GDO+"

GDO+ è la soluzione C&CC per migliorare la performance nella grande distribuzione.

C&CC ha disegnato e sta implementando con successo presso importanti nomi della grande distribuzione "GDO+" che porta al sostanziale miglioramento della performance commerciale.

Ideato appositamente per realtà complesse ed articolate, si dipana efficacemente in molti punti vendita dislocati geograficamente, identifica le criticità ed i punti di miglioramento ed interviene in modo mirato per il miglioramento del risultato commerciale, grazie all'incremento della soddisfazione del cliente, alla fidelizzazione e all'ampliamento della customer base.

Attraverso Mystery Shopping/ Customer o attraverso altre analisi sia interne che relative al mercato, viene mappato lo stato dell'arte dei punti vendita e sono proposte al Cliente le possibili soluzioni a situazioni non ottimali.

Gli interventi possono essere di vario genere, in funzione delle priorità e dell'obiettivo desiderato dal Cliente: dallo snellimento dei processi, al potenziamento della comunicazione, alla formazione, allo sviluppo di strumenti e manuali, all'organizzazione dei dati relativi ai clienti finali.

Analisi ed interventi sono eseguiti su alcuni o tutti i punti vendita, per essere mirati o per eseguire un pilota o essere pervasivi, in Italia e all'estero.

Il risultato è sempre misurato per confermare al Cliente il raggiungimento dell'obiettivo. Il follow-up assicura che il risultato si consolidi e sia duraturo nel tempo.

Analisi e interventi completi e mirati, per prendersi cura di ogni aspetto influenzante la performance della GDO.

Curteous treatment
will make
a customer
a walking
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James Cash Penney

Soddisfazione del Cliente CRM  Marchio  PERFORMANCE Banco

  MYSTERY SHOPPING   SALES   Canale  Grandi Superfici  FOOD

  ADDETTI   Relazioni  Miglioramento Retail    Customer Base

   FORMAZIONE  Competenze MEGASTORE Fatturato NON-FOOD

Fresco  VENDITE  Satisfaction KPI Direttore COMUNICAZIONE

  SELL OUT  Reparto  RISULTATI COMMERCIALI Fidelizzazione CASSA

 Store Manager PUNTO VENDITA Mystery Shopper Supermarket