Analisi Mirate per Decidere

Analisi Interne e di Mercato per guidare la decisione e portare l'azione al successo.

Le analisi eseguite da C&CC possono essere a se stanti o step iniziale e di controllo di un programma d'intervento più ampio.

Le analisi svolte da C&CC sono puntuali e specifiche, utilizzano un approccio professionale e restituiscono un report dettagliato al Cliente in breve tempo.

Inoltre, sono forniti tutti gli strumenti ed i supporti per la condivisione dei risultati dell'analisi all'interno dell'Azienda.

Le analisi si distinguono in: 
- Interne all'Azienda (sede e uffici distaccati/ filiali/ punti vendita)
- Di mercato (cliente, concorrenza, stakeholders esterni)

L'esecuzione delle analisi si avvale di metodologie diverse (sondaggio cartaceo o elettronico/on-line, intervista, focus group,...), in base a quella più efficace nel contesto specifico.

Solo dopo un'analisi oggettiva, specifica ed accurata è possibile prendere decisioni efficaci.

Flaming enthusiasm,
backed up by horse sense
and persistance,
is the quality that
most frequently
makes for success
Dale Carnegie

  Analisi MISTERIOSE

MYSTERY SHOPPING/ MYSTERY CUSTOMER per dare
un quadro anonimo e completo di punti vendita/
reti di vendita/ sportelli.

MYSTERY GUEST per dare un quadro anonimo e completo
di resorts, hotels, strutture recettive, tours, trasporti, SPA.

MYSTERY CALL per dare un quadro anonimo e completo
della performance telefonica di call centres/ punti vendita/ sportelli/ strutture recettive.

MYSTERY CITIZEN per dare un quadro anonimo e completo
di servizi della Pubblica Amministrazione/ utenze.

MYSTERY PATIENT per dare un quadro anonimo e completo
di servizi ambulatoriali ed ospedalieri.

MYSTERY WEB per dare un quadro anonimo e completo
della fruibilità e dei servizi offerti via web.

Per la valutazione professionale che non influenza i risultati.

Effettuata con più rilevazioni, da professionisti del mystery,
secondo un ventaglio di aree e parametri dettagliati.

Solo l'analisi accurata e professionale è UTILE ed AFFIDABILE.