Per il Retail: "Retail+"

Retail+ è la soluzione C&CC per migliorare la performance del retail monobrand o multibrand.

C&CC ha disegnato e sta implementando con successo in catene monomarca e multimarca di ambiti diversi "Retail+" che porta al sostanziale miglioramento della performance dei punti vendita.

Ideato appositamente per essere dipanato efficacemente in molti punti vendita dislocati geograficamente, identifica le criticità ed i punti di miglioramento ed interviene in modo mirato per il miglioramento del risultato commerciale, grazie all'incremento della soddisfazione del cliente, alla fidelizzazione e all'ampliamento della customer base.

Attraverso Mystery Shopping/ Customer o attraverso altre analisi sia interne che relative al mercato, viene mappato lo stato dell'arte dei punti vendita e sono proposte al Cliente le possibili soluzioni a situazioni non ottimali.

Gli interventi possono essere di vario genere, in funzione delle priorità e dell'obiettivo desiderato dal Cliente: dallo snellimento dei processi, al potenziamento della comunicazione, alla formazione, allo sviluppo di strumenti e manuali, all'organizzazione dei dati relativi ai clienti finali.

Analisi ed interventi sono eseguiti su alcuni o tutti i punti vendita, propri o in franchise, per essere mirati o per eseguire un pilota o essere pervasivi, in Italia e all'estero.

Il risultato è sempre misurato per confermare al Cliente il raggiungimento dell'obiettivo. Il follow-up assicura che il risultato si consolidi e sia duraturo nel tempo.

Analisi e interventi completi e mirati, per prendersi cura di ogni aspetto influenzante la performance del punto vendita.

There is only one boss.
The Customer.
And he can fire everybody
in the company from
the chairman on down,
simply by spending his
money somewhere else
Sam Walton

Soddisfazione del Cliente   Marchio   PERFORMANCE

    MYSTERY SHOPPING  SALES   Canale  BRAND AWARENESS  KPI

  ADDETTI   Relazioni  Miglioramento Retail    Customer Base

   FORMAZIONE     Competenze   NEGOZIO   Fatturato

Franchising  VENDITE  Satisfaction   COMUNICAZIONE

  SELL OUT  Franchise  RISULTATI COMMERCIALI   Fidelizzazione

 Store Manager  CRM   Mystery Shopper   PUNTO VENDITA